A Hapvida atravessa um período de reorganização que marca uma virada institucional. Em entrevista ao Valor Econômico, o CEO Jorge Pinheiro destacou que a companhia avança para um modelo mais maduro, transparente e eficiente, apoiado por melhorias administrativas, investimentos tecnológicos e fortalecimento da rede própria. Para ele, 2025 se consolida como o ano que prepara o terreno para uma recuperação consistente a partir de 2026.
Pinheiro afirmou que o conselho de administração acompanha de perto a nova fase, reforçando a confiança na estratégia adotada. Uma das medidas estruturais mais relevantes foi a redução da vice-presidência de quatorze para oito áreas, simplificando processos e tornando a gestão mais ágil. A reestruturação, segundo o CEO, gera eficiência, reduz camadas hierárquicas e dá clareza à operação de um grupo que cobre todo o território nacional.
A digitalização está no centro da transformação. A Hapvida conduz duzentos projetos de inteligência artificial, noventa deles já aplicados diretamente em fluxos assistenciais e administrativos. A melhoria é tangível: a resolutividade em pronto socorro em até 15 minutos subiu de 38% para 75%, enquanto a telemedicina mantém volume superior a 700 mil consultas mensais, consolidando a empresa entre os maiores ecossistemas digitais de saúde do país.
Na dimensão financeira, a companhia mantém disciplina rigorosa. O ciclo de investimentos de R$ 900 milhões, voltado à expansão da rede própria e abertura de mais de mil leitos, avança para uma fase de maturidade. Com isso, a Hapvida passa a operar com menor necessidade de aportes adicionais, maior eficiência na alocação de ativos e previsibilidade ampliada no fluxo de caixa.
Mesmo em um ambiente desafiador, Pinheiro reforçou ao Valor que a empresa segue sólida e bem posicionada. “Nosso compromisso é de longo prazo. A base é forte e as decisões tomadas demonstram que estamos alinhados para um caminho sustentável”, disse. Para o executivo, eficiência, governança e tecnologia são os pilares que devem sustentar os próximos avanços.